What Happens When I buy/sell a Creation?

Customer Places an Order - goes through:

• Add to Cart
• Checkout
• Enters billing/shipping details
• Pays with a card

Email Notifications Go:

To the Customer

• Order Received / Thank you email
• Order Completed (once marked complete)
• Download links (for digital items like MP3s, ebooks)

To the Vendor (Store Owner)

• New Order Notification
• Vendor sees the order in Vendor Dashboard → Orders

Order Payment Processing

When the payment succeeds:

• Website marks the order as Processing (physical products)
• Or Completed (digital products)

If payment fails:

• Order becomes Failed or Pending Payment

Vendor ships physical creation 

We do not have print-on-demand at this time. If you offer physical copies of books or other products you need to have them available and be prepared to ship them directly to your customer. 

Vendor can log into the front-end dashboard and see:

Vendor Dashboard → Orders

• View the order details
• Mark items shipped
• Add tracking numbers
• Download customer info required for fulfillment

Commission Is Calculated

• Vendor earnings
• Admin commission

This is shown in: Vendor Dashboard → Withdraw

Payouts to Vendors

• Vendor must request payout ($10 or more)
• Admin approves and sends money manually

Digital Products Automatically Deliver

For MP3s, eBooks, PDFs, etc.:

• Customer receives an email with secure download links
• They also get downloads under
  My Account → Downloads
• You do NOT need to send files manually.

Order Status Updates

Vendor updates order progress:

• Processing → Completed (physical)
• Completed is automatic for downloadable products

The customer gets emails for every change

Comment puis-je rejoindre la coopérative?
Vous pouvez adhérer en achetant au moins une part sociale $20. Rendez-vous sur la page « Adhérer » pour commencer.

Quels sont les avantages de devenir membre ?
Les membres peuvent vendre leurs créations, voter sur les décisions de la coopérative et partager les bénéfices grâce aux remboursements de mécénat.

Puis-je vendre des livres, des impressions ou de la musique ?
Oui ! Nous accueillons toutes les formes de créativité : arts visuels, musique, livres, photographie, etc.

Comment suis-je payé pour mes ventes ?
Royalties go to your vendor account. You can request payouts, and payments are handled securely via the Helcim gateway. Patronage Rebates are based on your annual sales and the coop’s profits. Disbursements are set by the coop’s elected board.

Great Creators Co-op Vendor Payout Policy
At Great Creators Co-op, we are committed to ensuring that creators are paid fairly and transparently for their sales through our marketplace. This policy outlines how and when vendors receive payment for their earnings.

1. Customer Purchases
All customer payments are securely processed through Helcim, our payment processor.
Funds from sales are deposited into the Co-op’s merchant account.

2. Earnings Calculation
Vendor earnings are calculated automatically by our system.
Your royalty rate is applied (e.g., vendors receive 65% of the sale price, and the Co-op retains 35% as commission).
Vendors can view real-time reports of their sales and earnings in their Dokan Vendor Dashboard.

3. Payout Schedule
Payouts are issued monthly, on or around the 15th of each month.
Payments cover all completed sales from the previous calendar month.
Refunds, chargebacks, or disputed transactions will be deducted before payout.

4. Payout Method
Payouts are processed through direct deposit or Interac e-Transfer using Helcim’s secure payment tools.
Vendors must ensure their payment details on file are accurate and up to date.

En quoi cette coopérative est-elle différente d’Amazon ou d’Etsy ?
Nous sommes une entreprise canadienne, gérée par nos membres et non exploitante. Les profits sont reversés aux créateurs et aux consommateurs sous forme de redevances et de ristournes. Plus vous dépensez, plus votre retour sur investissement est important.

Puis-je soutenir la coopérative sans rien acheter ?
Oui ! Vous pouvez devenir membre bienfaiteur, acheter une part ou faire un don direct. Vous n'êtes pas tenu d'assister aux réunions de la coopérative et vous n'aurez pas le droit de vote si vous choisissez d'y assister.

D'où viennent vos produits ?
La plupart des œuvres sont créées par des artistes, des auteurs et des musiciens canadiens qui sont membres de cette coopérative canadienne, mais les créateurs du monde entier sont invités à se joindre à nous et à rendre leur travail disponible ici également.

L'expédition internationale est-elle disponible ?
De nombreux fournisseurs proposent la livraison aux États-Unis et au-delà. Consultez la page du produit pour connaître les options spécifiques.

Qu'est-ce qu'un membre affilié ?
Les membres affiliés sont des organisations telles que des galeries, des librairies, des bibliothèques ou des festivals qui soutiennent la coopérative et votent aux côtés des créateurs.

Peut-on vendre les œuvres de nos créateurs ?
Oui. Les affiliés peuvent s'associer à des membres ou sponsoriser des collections via leurs vitrines.

Comment puis-je investir dans la coopérative?
Contactez-nous directement. Les adhésions d'investisseurs sont étudiées et approuvées individuellement.

Est-ce que je reçois des dividendes ?
Oui. Les membres investisseurs sont éligibles aux dividendes s'ils sont approuvés par le conseil d'administration.

Ai-je le droit de voter ?
Les investisseurs votent sur la plupart des résolutions, à l’exception de celles restreintes par la loi.

Qu'est-ce que la Coopérative des Grands Créateurs Canada?
Un marché en ligne canadien appartenant à ses membres pour les créateurs et les partisans de la musique, de l'art, de l'écriture et plus encore.

Qui le dirige ?
Un conseil d’administration élu par les membres, appuyé par des opérationnels et des bénévoles.

Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un paiement sécurisé (Helcim), HTTPS et respectons les lois canadiennes sur la confidentialité.

Où puis-je obtenir de l’aide ?
Utilisez le formulaire de contact, visitez la page « Aide et support » ou envoyez-nous un e-mail à info@greatcreators.ca.